Bestellungen verwalten
Schließt ein Kunde seinen Einkauf im OXID eShop ab, wird automatisch eine Bestellung erzeugt.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail, die folgende Informationen enthält:
Liste der bestellten Artikel
Einzel- und Gesamtpreise
Rechnungs- und Lieferadresse
Zahlungs- und Versandart
Bestellnummer
Gleichzeitig wird der Shopbetreiber per E-Mail über den Auftrag informiert.
Abb.: Bestellungen bearbeiten
Bestellungen suchen und filtern
Nutzen Sie die Filter oberhalb der Liste zur gezielten Auswahl von Bestellungen:
Auswahl eines Ordners („Neu“, „Bearbeitet“, „Probleme“)
Einschränkung nach Datum im Format JJJJ-MM-TT (Teilformate wie JJJJ-MM sind möglich)
Anzeige bezahlter Bestellungen per Dropdown und Bezahldatum
Suche nach Artikeln (Titel, Artikelnummer)
Suche nach Käufern (Bestellnummer, Vorname, Nachname)
Sortierung der Liste möglich nach:
Bestellzeit
Bezahlstatus
Bestellnummer
Käufername
Bestellungen bearbeiten
Vorgehen
Öffnen Sie den Menüpunkt .
Wählen Sie eine Bestellung aus der Liste aus.
Die Daten werden in den Eingabebereich geladen.
Bearbeiten Sie die gewünschten Informationen.
Optional: Um individuelle Absprachen mit dem Kunden zu einer Bestellung zu dokumentieren, wählen Sie in der Fußzeile des Eingabebereichs den Link Notiz anfügen.
Weitere Informationen finden Sie unter Registerkarte Historie.
Resultat
Die Änderungen gelten sofort und sind im jeweiligen Register sichtbar.
Dokumentieren Sie Zahlungseingang und Versandstatus im jeweiligen Register.
Bestellungen stornieren oder löschen
Klicken Sie auf das Symbol am Ende der Zeile in der Bestellliste:
Löschen: entfernt die Bestellung dauerhaft aus der Datenbank.
Stornieren: kennzeichnet die Bestellung als storniert.
Warning
Eine Stornierung kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein Löschen entfernt die Bestellung endgültig.
Registerkarten im Überblick
Registerkarte Übersicht
Inhalte: Bestellübersicht, Rechnungsadresse, Lieferadresse, bestellte Artikel, Gesamtpreis mit einzelnen Positionen, Zahlungsart, Versandart, Mitteilung zur Bestellung, Bestellnummer, Kundennummer, Ordner für Bestellungen, Neu, Bearbeitet, Probleme, Bestellungen des aktuellen Tages, Bestellungen total, Bestellung versenden, Versandbestätigung
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Registerkarte Stamm
Inhalte: IP-Adresse und Bestellung, Trusted Shops, Bestellnummer, Rechnungsnummer, Rabatt, Bezahlinformationen, Bezahldatum, Zahlungsart, Versandinformationen, Versandart, Versandkosten, Bestellung versenden, Versandbestätigung, Links zu Download-Artikeln
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Registerkarte Adressen
Inhalte: Rechnungsadresse, Lieferadresse, Benutzer, Konto, Rechnungs- und Liefereinstellungen
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Registerkarte Artikel
Inhalte: Artikel einer Bestellung, Anzahl der Artikel ändern, bestellte Artikel stornieren, Artikel aus Bestellung löschen, Artikel suchen, Artikel zur Bestellung hinzufügen, Gesamtpreis mit einzelnen Positionen
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Registerkarte Historie
Inhalte: Notiz, Protokoll, Kundenaktionen, Kundeninformationen
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Registerkarte Downloads
Inhalte: Download-Artikel einer Bestellung, herunterladbare Dateien, erster und letzter Download, Anzahl erfolgter Downloads, maximal mögliche Downloads, Gültigkeit der Download-Links, Reset, Downloads zurücksetzen
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